Otoparktan alışveriş merkezine çıkmak isteyen müşteriler, 2 kat merdiven çıkmak zorunda kalıyor. Bu durum özellikle yaşlı, engelli ve çocuklu müşteriler için büyük bir sorun oluşturuyor. Bazı müşteriler otoparkı kullanmaktan vazgeçip, dışarıda park yeri aramayı tercih ediyor.
Alışveriş merkezinin içinde de yürüyen merdivenler çalışmadığı için, katlar arasında dolaşmak zorlaşıyor. Müşterilerin bir kısmı istedikleri mağazalara ulaşamadıkları için alışveriş yapmadan çıkıyor. Çalışanlar ise hem müşterilerin şikâyetleriyle hem de merdiven inip çıkmakla uğraşıyor.
Alışveriş merkezi ziyaretçileri ise bu duruma tepki gösteriyor. Bir ziyaretçi, "Bu kadar büyük bir alışveriş merkezinde asansör ve yürüyen merdivenlerin çalışmaması kabul edilemez. Ben çocuğumla geldim, arabayla çıkamıyorum. Burası insanlara hizmet vermek zorunda" dedi. Bir başka ziyaretçi ise, "Yaşlı annemle geldik, 5 kat çıkamayız. Bu nasıl bir işletme? Bu sorunu bir an önce çözmeleri lazım" diye konuştu.
Alışveriş merkezi yönetimi ise konuyla ilgili olarak muhabirimize yaptığı açıklamada, "Şubat ayında gerçekleşen genel kurulda yeni yönetim olarak göreve geldik. Bu sırada müdür değişikliği yaşandı. Süreç bu nedenle uzadı. Asansör ve yürüyen merdivenlerimizde yaşanan teknik arızadan dolayı ziyaretçilerimizden özür dileriz. Sorunun kaynağı tespit edilmiş olup, en kısa sürede tamir edilecektir. Orta katta bulunan yürüyen merdivenler ise komple değişecek. Ziyaretçilerimizin mağduriyetini gidermek için elimizden geleni yapacağız” ifadelerini kullandı.
Bu durumdan mağdur olan müşteriler ve çalışanlar, alışveriş merkezi yönetimine tepkili. Sorunun bir an önce giderilmesini ve mağduriyetlerinin telafi edilmesini istiyorlar. Aksi halde alışveriş merkezine gitmeyeceklerini ve hukuki yollara başvuracaklarını belirtiyorlar.
